Politica de reembolso

No sleepquietbrasil.com, esforçamo-nos para tornar nossos clientes 100% satisfeitos com o produto que compraram de nós. Se você estiver enfrentando algum problema de remessa ou produto e estiver frustrado, envie um e-mail para contact@sleepquietbrasil.com e nossa equipe o ajudará imediatamente.

Esta Política de Devoluções e Trocas se aplica a todas as compras feitas através do sitesleepquietbrasil.com. Temos o prazer de acomodar devoluções e trocas dentro de 30 dias em todos os produtos que não foram utilizados e na mesma embalagem original que você o recebeu. Uma foto do produto será solicitada antes do início do processo de devolução.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO


1. Não está satisfeito com seu pedido

Se você não estiver satisfeito com sua compra, 30 dias a partir da data em que recebeu o produto em uma condição semelhante à nova, sem desgaste visível, você (comprador) será o responsável pelo pagamento dos custos de envio pela devolução item se não for coberto por nossa garantia contra defeitos de fabricação e troca não é devido a nosso erro.

Todos os produtos considerados higiênicos não são reembolsáveis ​​se abertos. Levamos a sério as questões de higiene e segurança pública e não permitimos que itens abertos ou usados ​​sejam devolvidos para a segurança de todos os nossos clientes.

Atenção: Os custos de envio não são reembolsáveis.

2. Itens danificados ou de baixa qualidade

Se você receber itens danificados, defeituosos ou errados, entre em contato conosco imediatamente dentro de 30 dias a partir da data de envio e especifique claramente os danos, defeitos ou itens errados, incluindo uma imagem da embalagem com número de rastreamento claro mostrado e a imagem do produto recebido. Nosso departamento de devoluções on-line inspecionará suas reclamações e prosseguirá com as opções disponíveis para devolver os produtos defeituosos para uma substituição ou cartão-presente. Teremos o prazer de enviar uma substituição do (s) item (s) original (is) adquirido (s), sem nenhum custo, desde que a mercadoria esteja disponível.

QUANDO RECEBEREI MEU REEMBOLSO?



Um reembolso total será fornecido ao método de pagamento original após o recebimento, a inspeção e a confirmação de que o produto devolvido não foi usado e não foi aberto (se o produto for considerado higiênico). Todos os clientes devem entrar em contato conosco depois de enviar o pacote de volta e fornecer as informações de rastreamento para podermos processar o reembolso.

Nota: A maioria das instituições financeiras leva em média de 3 a 5 dias úteis para processar o reembolso. No entanto, isso pode levar mais tempo. Aguarde até 7 dias úteis para sua instituição financeira refletir o reembolso em seu extrato antes de entrar em contato conosco. Para mais informações, recomendamos entrar em contato com o provedor do cartão de crédito.

Também emitiremos um reembolso se você não receber seu produto dentro de 90 dias úteis após a data em que seu pedido foi feito.

CANCELAMENTO



1. Cancelando ordens não enviadas

Se você estiver cancelando seu pedido que ainda não foi enviado, entre em contato conosco através do e-mail contact@sleepquietbrasil.com. Para obter a resolução mais rápida, inclua o número do seu pedido. Obrigado!

2. Cancelar pedido enviado

Se você estiver cancelando pedidos quando o seu pacote já tiver sido enviado ou a caminho do destino, entre em contato conosco e, em seguida, se recuse a aceitar o pacote, pois não podemos devolvê-lo naquele momento. devolveremos seu pagamento após dedução dos custos de envio. O reembolso será emitido assim que o pacote começar a retornar.

Garantia


Esta garantia cobre apenas defeitos de fabricação e não cobre:

- Danos causados ​​por acidente
- Cuidados inadequados
- Desgaste normal
- Quebra de cores e materiais devido à exposição ao sol
- modificações pós-mercado

Não serão aceitas devoluções / trocas de produtos com exposição à água.

CUSTOS DE REMESSA


Você será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Se você estiver enviando um item acima de US $ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Obrigado!